D2C : un e-commerce pensé pour les produits physiques
SNA GZ gère pour ses clients l’ensemble de leurs opérations D2C : intégration e-commerce (Shopify / autres plateformes), stockage, préparation des commandes, expédition, retours et SAV.
Notre force : relier la fabrication disque, merchandising, packaging à la logistique.
Depuis notre site de Normandie, nous coordonnons :
L’ensemble des opérations D2C selon les besoins : stockage, préparation de commandes et expéditions.
La prise en charge du co-packing et le packaging imprimé, tout en intégrant des articles de merchandising et différents supports physiques.
Le suivi des retours ainsi que le reconditionnement, afin de garantir une gestion fluide et cohérente à chaque étape.
LES 6 POINTS CLÉS
RÉCEPTION, CONTRÔLE ET GESTION DE STOCK
1
Nous réceptionnons vos produits, contrôlons, sécurisons la mise en stock et assurons une traçabilité précise des références. Des reportings adaptés peuvent être mis en place afin d’améliorer la visibilité de vos équipes sur les volumes .
INTÉGRATION E-SHOP ET RÉCEPTION AUTOMATISÉE DES COMMANDES
2
Notre environnement technique permet de connecter votre boutique e-commerce afin d’automatiser la remontée des commandes et d’accélérer leur traitement.
L’objectif est simple : réduire les interventions manuelles, fiabiliser les flux et améliorer la vitesse d’exécution.
PICK, PACK ET PRÉPARATION DES COMMANDES
3
Chaque commande est préparée selon les contraintes du produit, du pays de destination et du niveau de personnalisation attendu. Nous adaptons les emballages, les opérations de conditionnement et les éventuels besoins de co-packing pour garantir une expédition propre, cohérente et sécurisée.
EXPÉDITION MULTI-DESTINATIONS
4
Nos équipes gèrent l’acheminement des commandes vers la France, l’Europe, et l’international selon les paramètres définis avec chaque client.
Cette approche permet de structurer des flux D2C plus lisibles, notamment lorsque plusieurs zones de marché doivent être servies.
TRACKING ET VISIBILITÉ POST-EXPÉDITION
5
Un portail dédié permet d’accéder aux informations nécessaires au bon suivi des commandes en cours, qu’il s’agisse du produit, de la fabrication ou de l’expédition.
Cette continuité d’information contribue à réduire les sollicitations inutiles et à fluidifier la relation client.
SERVICE CLIENT ET SUIVI OPÉRATIONNEL
6
Au-delà de l’expédition, nous pouvons accompagner la gestion du service client et le support opérationnel afin de sécuriser le traitement des demandes post-achat.
L’enjeu n’est pas seulement logistique : il s’agit aussi de protéger l’image de marque et la qualité perçue de l’expérience.
Une logistique reliée à la production
La force de SNA GZ : la logistique D2C est pensée comme le prolongement naturel d’un environnement industriel large.
Packaging, merchandising, assemblage, conditionnement, fabrication de supports physiques et D2C peuvent ainsi être articulés dans un même schéma d’exécution, avec davantage de visibilité et moins d’interfaces.
Création de sites D2C
Nous développons et gérons les boutiques en ligne de nos clients, en proposant une solution complète : création et mise en place du site web, gestion de la relation client et service après-vente, stockage, préparation des commandes et expédition.
Vous cherchez un partenaire D2C capable de gérer aussi le physique ?
Nous intervenons pour des opérations D2C autonomes ou intégrées à un dispositif plus large mêlant fabrication, merchandising, packaging et expédition.